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助残的一般要求

文章来源:   发表时间:2011-12-20 【字体:

  由于在生理、心理和行为方面有其特殊性,我们首先要从思想意识上理解他们,从语言行为上尊重他们,在帮助时要掌握以下一些基本原则:

  一、由于生理原因,比健全人更加敏感。打招呼时眼睛要正视对方,不要紧盯着残疾部位看;同时,尽快判断其伤残的类别,避免因盲目打招呼而失礼。如~旦发现对方是聋哑人,则应立即改变问候方式,通过握手、拍肩等动作或用手语(即右手握拳不断屈动大拇指)以表示问候。

  二、在帮助的时候,要注意使用敬词,如“请允许……”、“您是否……”、“可不可以……”等。在称呼上,要使用规范语言,如“”、“言语”、“听力(聋人)”、“视力(盲人)”、“肢残人”、“智障人”、“脑瘫者”,而不能使用“残废人”  (是残而不废的),更不能使用“瘸子”、“哑巴”、“聋子”、“瞎子”、“拐子”、“瘫子”、“傻子”等带侮辱歧视色彩的语言。

  三、在帮助之前,应先征得他们的同意,问一声“您需要帮助吗?”“我能为您敛些什么?”(“Can I help you?”)在得到的同意后,再按科学规范的助残方法给予帮助。如果未征得同意就贸然去帮助,往往会伤害他们的自尊心,使“帮助”适得其反。一些,特别是运动员,他们在长期的锻炼和生活中,形成了较强的自理能力,如果不征得同意就去帮助,等于告诉别人“他不行,他是”,往往使他们觉得尴尬。

  四、在与交谈时,不要询问其致残的原因和残疾的状况,避免涉及到他们的隐私和伤痛。可与他们谈论大家都谈论的事情,不要刻意地把话题总往残疾题材上引,这会让其感到你特别注意到他是,使其产生自卑心理。在话题上,最好是淡化残疾色彩,把他们与健全人同样看待。

  五、当在我们周围正常地活动时,我们不必刻意地、过于热情地去帮助,但要随时关注他们的一举一动,一旦看见他们遇到无法克服的困难时,再上前帮助。当然,如果他们遇到紧急情况或面临危险时,我们一定要快速上去帮助他们脱离危险或困境。

  六、还应说明一点的是,关注不是围观,不能影响的正常活动。在注视的时候也应面带友好的微笑,流露出善意的目光。在与目光相遇时,要友好地微微颔首,表示对他们的问候和敬佩,而不要流露出惊奇和疑惑,那样会使他们感到很不自在。切忌的一点是:绝对不要故意模仿的说话和动作。

  七、在帮助时,先要了解他们的残疾类别,是肢残人、盲人、智障人还是脑瘫者,此外还要尽可能了觎其残疾的部位和残疾的程度,以确定帮助的部位和力度。如有的装有假肢,如果帮助不当,动作生硬,很容易造成价值昂贵的假肢的损坏;再如,有的盲人尚有一些光感,这与帮助全盲的盲人也应有所区别。如果尚不了解情况,又已经征得同意帮助的话,不妨先问一下,请教一下帮助的方法,再进行帮助。千万不可鲁莽地自以为是地采取行动,那样往往会好心办坏事,给增加了更多的不便。

  八、在看到所使用的器械时,不要过分流露出好奇心,看到假肢也不必表现出惊慌,这些都是生活必需的辅助性工具。由于我们对辅助器械并不熟悉,不了解其构造和功能,因此特别注意不要由于好奇或出于好心去随意触动、搬移这些器械,以免造成器械的损坏或给带来不便。如盲人用的手杖和肢残人用的拐杖,他会放在自己熟悉的位置,如果你好心地怕手杖和拐杖倒下而变换了位置,会令他们触摸不到,而使他们手足无措,十分不便。

  九、在帮助聋哑人时,如果你不懂手语的话,不要乱打手势(各国聋哑人使用的手语也不尽相同),以免造成误解和误会。这时可以找懂手语的志愿人员帮助进行交流,如果身边没有懂手语的人,可以使用唇读法交流(即让聋哑人看到你说话时略有夸张的口形,当然这时说话要慢一些,要说标准的语言),也可用笔谈进行交流,以达到沟通的目的。

  十、向表示祝贺或安慰时要注意方式。如对双上肢残的,不要冲过去要求握手或献花。如果表示出来后马上意识到,可改为拥抱,如献花,则把花放在他身边的地上或先示意是献给他的,然后交给他的陪同人员。对于乘轮椅的,应弯下身去与其握手或拥抱,也可使用合掌或抱拳等手势向其表示祝贺。

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